联系我们：多种渠道快速触达
无论你是想提交传奇私服新开信息、反馈开区不准时问题、申请高级订阅退款，还是举报虚假开区与套壳服，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道，避免重复提交。
官方邮箱
- 开服信息提交：[email protected]
- 数据纠错与举报：[email protected]
- 商务与合作：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
在线客服
- 网页右下角「在线咨询」窗口：每日 09:00—23:00 人工在线
- 非工作时段可留言，次日 12:00 前回复
- 平均首次响应时间：工作日 4 分钟，周末 11 分钟
玩家社群
- 开服交流群：用于每日新开传奇私服信息同步与玩家互助
- 版本评测群：面向愿意提供开区实测反馈的资深玩家
- 发布方对接群：仅限已通过资质审核的开服方加入
办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 88 号 信息产业园 B 座 12 层（如需邮寄材料请先邮件确认）
邮编：000000
注：本站为线上信息服务平台，不接待线下游戏相关业务洽谈。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 首次响应 ≤ 15 分钟 |
| 开服信息提交审核 | 每日 08:00—24:00 | 提交后 30 分钟内完成初审 |
| 数据纠错与举报 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核实并反馈 |
| 高级订阅退款 | 工作日 09:00—18:00 | 3 个工作日内处理 |
| 隐私数据请求 | 工作日 09:00—18:00 | 15 个工作日内答复 |
我们承诺：所有开服信息提交不收取任何审核费用；付费展示位与是否收录完全独立；对举报虚假开区的用户信息严格保密；不会因商业合作而删除真实的负面玩家评价。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责开服信息真实性核验、套壳服识别、宣传话术合规检查。如果你发现某个区服的描述与实际版本不符（例如标注单职业实为合击），请提供区服名称、开区时间与截图，发送至 [email protected]，我们会在 24 小时内复核。
数据技术部
负责时间表同步、准点率统计与工具维护。如遇桌面版同步失败、提醒助手推送异常、网页版筛选报错，请附上工具版本号、系统版本与问题截图，便于快速定位。
商务合作部
负责开服方入驻、展示位合作与品牌联名。合作方需提供主体信息、开区计划与历史准点率数据。我们不对「保证排名第一」类需求作出承诺，所有展示位按统一规则排序。
用户支持部
负责订阅管理、账号问题与退款申请。提交退款时请附订单号与申请原因，退款进度可通过在线客服查询。
常见问题与快速解答
Q：提交开服信息需要多久才能展示？
初审 30 分钟内完成，通过后立即进入对应时间表；若信息不完整（缺少开区时间、版本类型或联系方式），会退回补充，补充后重新排队。
Q：为什么我的区服被标注「准点率偏低」？
准点率根据历史开区记录计算，若实际开区时间与公布时间偏差超过 10 分钟即计为不准点。连续 5 次开区准点率低于 70% 会触发标注，改善后可申请复核移除。
Q：可以删除我发布的玩家评价吗？
真实评价不支持删除，但若评价包含人身攻击、广告或明显不实信息，可举报处理。发布方无权要求删除负面但真实的评价。
Q：邮件多久能收到回复？
开服提交类邮件通常 2 小时内回复；纠错举报类 24 小时内；商务合作类 2 个工作日内；隐私请求类 15 个工作日内。